电动卷闸门的维修流程：

① 报修：接到维修服务电话后，详细了解客人的故障问题，并记录在软件中，如果有新客人，会记录下客人的详细地址，电话，维修联系人；

② 维修：安排维修人员上门服务，并带上相应的备用配件；

③ 收款：维修验收合格后，维修人员负责收款，并开据统一的收据；

④ 回访：客服人员对客人进行电话回访，了解维修人员的工作态度，并记入相应的维修记录；

钢质防火卷帘：

指用钢质材料做帘板、导轨、座板、门楣、箱体等，并配以卷门机和控制箱所组成的能符合耐火完整性要求的卷帘。

无机纤维复合防火卷帘：

指用无机纤维材料做帘面，用钢质材料做夹板、导轨、座板、门楣、箱体等，并配以卷门机和控制箱所组成的能符合耐火完整性要求的卷帘。

特级防火卷帘：

指用钢质材料或无机纤维材料做帘面，用钢质材料做导轨、座板、夹板、门楣、箱体等，并配以卷门机和控制箱所组成的能符合耐火完整性、隔热性和防烟性能要求的卷帘。

防火卷帘的主要应用场所：

主要用于大型超市（大卖场）、大型商场、大型专业材料市场、大型展馆、厂房、仓库等有消防要求的公共场所。当火警发生时，防火卷帘门在消防中央控制系统的控制下，按预先设定的程序自动放下（下行），从而达到阻止火焰向其他范围蔓延的作用，为实施消防灭火争取宝贵的时间。

防火卷帘门的制作要求较高，即要求整个系统能经受一定时间的1100°左右高温考验，防火卷帘门的耐火时间是防火卷帘门的主要指标。GB14102-93钢质防火卷帘门通用技术条件中对耐火时间规定了四个防火等级。