《意见》要求，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
为无法自行前往医院的患者提供专业的陪诊服务。不仅能够陪伴患者在医院就诊期间提供精神上的支持，还可以帮助患者解决一系列琐的事务。无论是挂号、取药、交费还是检查结果的查询，陪诊人员都会负责处理。这样一来，患者或者家属就不必为这些琐事操了，可以全身心地专注于治 疗和护理上。
电话预约(电话挂号)对于电话挂号来说，需要收费，也就要求用户是持有就诊卡（如：医院发行的会员卡，面值50元，可以充值）的用户，并且账号里面有足够的资金。在正式挂号时，需要对用户进行身份认证，即要求用户输入正确的卡号和密码，挂号成功。
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